Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: octubre de 2026
En Happy Pets (www.tiendahappypets.cl), operado desde Punta Arenas, Chile, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y su modernización por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Esta política explica qué cookies usamos, para qué, y cómo puedes controlar tus preferencias.
¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio. Nos permiten recordar tus preferencias, entender cómo usas la tienda y, si lo autorizas, mostrarte publicidad más relevante.
Categorías de cookies que usamos
Necesarias (siempre activas): permiten funciones esenciales como el carrito de compras, el proceso de pago (checkout) y el inicio de sesión. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente. No requieren tu consentimiento porque son indispensables para el servicio que solicitas.
Analíticas (requieren tu consentimiento): usamos Google Analytics para entender cuántas visitas recibe el sitio, qué páginas se visitan más y cómo mejorar la experiencia de compra. Estas cookies no se activan hasta que las aceptas explícitamente.
Marketing (requieren tu consentimiento): usamos el Meta Pixel (Facebook e Instagram) para medir el rendimiento de nuestras publicaciones y, si corresponde, mostrarte anuncios relevantes en esas plataformas. Tampoco se activan sin tu consentimiento.
¿Cómo doy o retiro mi consentimiento?
Al entrar por primera vez al sitio verás un aviso donde puedes aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o personalizar tu elección por categoría. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" que aparece de forma permanente en la esquina inferior del sitio.
¿Qué datos personales recopilamos y para qué?
Además de las cookies, al comprar o registrarte recopilamos datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago). Los usamos para procesar tus pedidos, gestionar despachos, responder consultas y, si lo autorizaste, enviarte comunicaciones comerciales.
No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda (plataforma de e-commerce, pasarela de pago, empresas de despacho) y con Google/Meta cuando aceptas las cookies analíticas o de marketing.
Tus derechos
Conforme a la ley chilena, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestros canales de contacto disponibles en el sitio.
Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o según lo exija la ley (por ejemplo, boletas y facturas). Las cookies analíticas y de marketing se conservan según la configuración de consentimiento, con un máximo de 13 meses, tras lo cual se solicita tu consentimiento nuevamente.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de los medios de contacto publicados en este sitio.